大众网·海报新闻记者 解强民 通讯员 吉基轩 王晓菁 济南报道

4月25日，记者从济南机场方面获悉，今年第一季度，济南机场客运量总体恢复情况较好，恢复速度列全国40家千万级机场前6位，旅客吞吐量呈现出V字形回暖趋势，仅3月份单月，旅客吞吐量恢复至2019年的101.1%，实现正增长。4月1日至22日间，旅客吞吐量恢复至2019年同期104%；单日旅客吞吐量高峰5.33万人次，较2019年同期高峰5.04万人次涨幅5.79%；保障航班起降（运输）0.83万架次，较2019年同期增幅6.5%。

济南机场“五一假期”将迎客流小高峰

从旅游目的地航班量、航班执行率等预测指标均显示出，今年“五一”节假日期间或将超过清明节小高峰客流量。为此，济南机场主动把握市场复苏机遇，积极与航空公司沟通，充分研讨客运市场特点，优化航网布局，持续引入宽体机运营济南航线，满足旅客出行需求。据悉，“五一”期间，四川航空投放全新空客A350熊猫彩绘宽体机运营济南至成都日均达3班、首都航空投放空客A330宽体机运营济南至三亚日均1班、海南航空投放空客A330执飞济南至三亚航线日均1班；客流出行热点城市的西安、广州、乌鲁木齐、昆明实现日均10班以上，贵阳、深圳、成都、海口、哈尔滨日均8班以上，珠海、大连、银川、南宁、长沙、武汉、重庆、沈阳、长春日均5班以上；从现售票情况看，“五一”期间往返程票价优惠力度较大的航线为济南至西安660元、济南至武汉730元、济南至大连740元、济南至昆明760元、济南至哈尔滨780元、济南至厦门1055元，其他航线均有不同程度的优惠。

为迎接“五一”出行高峰，济南国际机场深入贯彻“真情服务”理念，全力落实“我为旅客办实事”实践活动，推出十项服务举措，营造快捷、轻松、温馨的出行氛围，来看看都有哪些便利吧！

三项“快捷”服务

快捷值机。开通团队预约值机，安排专人对接，提前打印登机牌并提供值机全流程引导服务。开通“晚到旅客”预约值机，安排专人协助优先办理乘机手续，悉心快捷助力旅客如愿出行。无托运行李旅客，可办理免安检快捷中转服务。

快捷安检。在原有“优先通道”基础上，增设婴幼儿旅客安检“爱心通道”，无手提大件行李“快速过检通道”。

快捷抵离。承诺因机场原因航班延误率不高于2%。根据乘客人数适时加密机场巴士班次、实现流水发车。机场交警全员备勤上岗，疏导交通、快速处理事故车辆，确保机场区域道路通行顺畅。

四项“轻松”服务，轻松登机

合理调配机位，加强远机位飞机拖至廊桥工作，确保绝大多数旅客能够通过候机楼廊桥登机、下机。

轻松托运。为需要办理超大托运行李的旅客，免费提供环保手袋，方便旅客携带贵重物品及其他随身物品乘机。在值机区域或安检待检区，为有需要的旅客办理行李邮寄。候机楼总服务台推出免费小件寄存服务。

轻松泊车。停车场增加引导员，协助旅客快速寻找车位。有需求的旅客免费提供拖车、轮胎更换、协助搬运行李、免费办理ETC及充值等相关服务。P2、P3停车场提供免费旅客摆渡车服务，方便自驾旅客往返候机楼。

轻松购物。候机楼部分商业推出促销活动，涉及餐饮、品牌服饰箱包等业态，阿玛尼、杰尼亚、Boss、Polo sport等多家一线品牌4-5折起。

三项“温馨”服务

温馨候机。为旅客免费提供防疫包、“爱心袋”、一次性口罩、防疫明白纸、针线包、老花镜、应急雨伞等物品。为没有智能手机的旅客免费提供防疫健康码打印服务。爱心母婴室免费提供品牌储奶袋、防溢乳垫、柔纸巾、尿不湿等母婴用品。“五一”当天候机楼内举办丰富多样的“快闪”文艺演出，烘托温馨、愉快的节日氛围。

温馨帮扶。组建“爱心服务队”，协助老人、儿童提拿行李、办理乘机手续、自助值机手续，并提供“一站式”乘机引导。设立无陪儿童、老人和轮椅旅客“安心飞”微信群，及时了解旅客过检、候机、登机实时动态，让家人安心、放心。

温馨餐饮。候机楼商业全面升级，新增德克士、舌尖尖牛肉面、永和豆浆、船歌鱼水饺等多家品牌餐饮，节日期间提供品种丰富的乘机餐饮服务；开通贵宾候机自助餐厅，为贵宾旅客提供品类丰富的热食、小吃、饮品。

责任编辑：李玮