齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从铁路部门获悉，2021年春运将于1月28日正式启动。今年春运是潍莱高铁开通后迎来的首个春运，潍莱高铁联入全国高铁网，烟威地区将有8对动车组列车经潍莱高铁运行，可通达山西、陕西、浙江、河南、四川、湖北、辽宁等省份。山东环形高铁青岛北至青岛北G6957/6次列车改由潍莱高铁运行，沿线百姓省内出行更加便利。

潍莱高铁平度、莱西将首次开行至青岛市域动车组列车，分别为莱西至青岛D8156/3次、莱西至青岛C6528/5次、平度至青岛北G5286次，青岛（青岛北）至莱西D8164/5次、D8166次，青岛至平度D8172/3次、D8174/1次列车，覆盖早、中、晚客流需求集中时段，旅客出行更方便。

12306售票服务时间延长到每日5:00至23:30，线上也可改签当日24点前其他列车车票，为旅客提供方便快捷的线上服务体验。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。车站自助售票设备新增退票功能，随时满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全路任一车站领取退票款项，有效避免旅客到车站聚集。

为保障老年及脱网人群线下服务需求，烟台站、烟台南站设置急客绿色通道，为重点旅客提供人工售票、人工问询引导和人工验证检票等服务，保障特殊重点旅客出行购票便利。烟台车务段管内各客运站全面加强疫情防控工作，加强客流疏导，做好旅客进出站体温检测，落实旅客佩戴口罩措施，保持安全距离，严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等措施，确保旅客出行安全。

责任编辑：李玮