记者从中国铁路济南局集团有限公司获悉，1月20日零时起全国铁路将实行新的列车运行图，济南局办理旅客列车总数达到465.5对，较调图前增加14.5对。2021年春运将于1月28日正式启动。

2021年春运较去年延后18天，至3月8日结束，共计40天。今年春运期间客流不确定因素增多，受疫情防控形势需要，旅客出行总量、去向分布、出行规律都发生较大变化。济南局集团公司安排临客49.5对，其中跨铁路局临客23对，省内临客26.5对。春运期间，济南局集团公司将精准调整运输能力，满足旅客出行需求和疫情防控需要，具体列车开行信息请关注12306网站和车站公告。

青荣城际“达速”运行，全线运行时分压缩。调图后，青荣城际铁路运营速度将由每小时200公里提升至250公里，全线94对动车组列车将达速运行，区间运行时分压缩12分钟。青荣城际将继续实施“4+3”运行图，同时增开动车组列车12.5对，首开烟威地区去往沪苏方向的动车组列车6对，增开去往济南、青岛、临沂等省内主要城市的动车组列车6.5对，满足胶东地区旅客出行需求。

潍莱高铁迎来首个春运，开行动车组14.5对。潍莱高铁联入全国高铁网，烟威地区将有8对动车组列车经潍莱高铁运行，可通达山西、陕西、浙江、河南、四川、湖北、辽宁等省份。山东环形高铁青岛北至青岛北G6957/6次列车改由潍莱高铁运行，沿线百姓省内出行更加便利。潍莱高铁平度、莱西将首次开行至青岛市域动车组列车，分别为莱西至青岛D8156/3次、莱西至青岛C6528/5次、平度至青岛北G5286次，青岛（青岛北）至莱西D8164/5次、D8166次，青岛至平度D8172/3次、D8174/1次列车，覆盖早、中、晚客流需求集中时段，旅客出行更方便。

建立东部沿海进沪新通道，青岛至上海进入5小时生活圈。新图后，山东新增东部沿海进沪通道，开行经由青盐铁路、盐通高铁、连镇客专等线路去往沪苏方向旅客列车8对。青岛去往上海动车经由青盐铁路、盐通铁路、沪苏通铁路直抵上海，最快运行时间4小时54分钟，与经由胶济通道、京沪高铁去往上海的列车相比，运行时间缩短1小时55分钟。日照首次开行去往上海、南京、南通、安庆等地区的动车组列车，日照至上海的最快运行时间由原来的9小时23分钟压缩到3小时43分钟，缩短5小时40分钟。烟威地区开行上海方向动车，烟台至上海的最短旅途时间，由原来7小时53分钟压缩到6小时25分钟，缩短1小时28分钟。

首开济南至呼和浩特动车，7053网红小火车再“提质”。新开行济南西至呼和浩特东D2778/9 次、D2780/77次动车组列车1对，8:30分由济南西站出发，18:02分到达呼和浩特东站，全程运行时间9小时32分，较普速列车运行时间缩短近10小时。为进一步提升7053次公益“慢火车”出行品质，7053/7054次列车取消临淄站折角调向，全程运行时间由原来的5小时缩短至4小时20分，旅途时间压缩40分钟。

线上线下购票更方便高效。12306售票服务时间延长到每日5:00至23:30，线上也可改签当日24点前其他列车车票，为旅客提供方便快捷的线上服务体验。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前。车站自助售票设备新增退票功能，随时满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求。对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全路任一车站领取退票款项，有效避免旅客到车站聚集。

部分车站设施改造升级。春运期间，潍坊火车站新建南站房投入使用，新增站房面积2.5万平方米，旅客可通过南北两个站房同时进站、检票、乘车，车站增设开放式售票窗口、综合服务台、母婴候车区、无障碍电梯、电子检票闸机等旅客服务设施。临沂火车站新站房也将启用，站房面积由原来的6000平方米扩容至14980平方米，增设“四区一室”和天桥垂梯，设立开放式售票窗口，配备自助进站设备，旅客出行更加便利。

便民服务让旅客出行更美好。济南局集团公司为重点旅客提供人工售票、人工问询引导和人工验证检票等全程无忧服务，保障老年及脱网人群线下服务需求，在济南、济南西、青岛、烟台、临沂、日照等车站设置急客绿色通道，保障特殊重点旅客出行便利。新增青岛北站、临沂北站互联网订餐服务，济南局管内12306互联网订餐车站增加至6个，送餐商家增加至27个。济南西站候车区全新改造回马廊，原比例还原复兴号模型，开发模拟驾驶室乘车体验项目，丰富旅客候车生活。潍坊北站推出“顺手寄”便民快递服务，旅客限带物品可以通过顺手寄的方式邮寄回家。

强化站车及货物运输疫情防控措施。全面加强站车防控工作，加强客流疏导，做好旅客进出站体温检测，落实旅客列车运行途中旅客体温抽测，落实旅客佩戴口罩措施，保持安全距离，减少车厢内走动。严格落实站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等措施。加强货物防疫，严格落实检测、消毒、防护三项措施，严格执行进口冷链食品运输海关通关单证等查验制度。全面加强消毒，对装载冷链食品的车辆、货位、货柜、台面、操作工具设备和从寒冷地区入境普通货物外包装，接触前按规定进行消毒。及时处置疫情，落实旅客列车预留隔离席位措施，发现发热旅客，立刻启动应急预案，及时移交地方防控部门。

责任编辑：李玮